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洗后咨询

1、为什么我衣服上的脏东西没洗掉?

      您好,您找一下,您衣服上是否有工厂二次洗涤的标签呢?如果有,就说明您的衣物已经是经过两次洗涤l,还存在的污垢属于惰性污垢,确实已经是无法清洗干净了,为此我们表示抱歉。如果没有二次洗涤标签,那可能属于我们的失误,您可以在“返洗办理”中申请返洗,我们将重新为您免费返洗。

      2、我的衣物本来很好的,怎么被洗破了?

      您好,请您务必在24小时内把您衣物破损处和洗涤标签一同拍照上传给我们的客服(注明:超过24小时我们将不受理您的诉求),待确认之后如果的确属于我们洗涤造成的,我们会按照行业规定给您相应的赔偿,同时希望您谅解!

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