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U袋洗客服service

售后服务

洗后咨询

1、为什么我衣服上的脏东西没洗掉?

      您好,您找一下,您衣服上是否有工厂二次洗涤的标签呢?如果有,就说明您的衣物已经是经过两次洗涤l,还存在的污垢属于惰性污垢,确实已经是无法清洗干净了,为此我们表示抱歉。如果没有二次洗涤标签,那可能属于我们的失误,您可以在“返洗办理”中申请返洗,我们将重新为您免费返洗。

      2、我的衣物本来很好的,怎么被洗破了?

      您好,请您务必在24小时内把您衣物破损处和洗涤标签一同拍照上传给我们的客服(注明:超过24小时我们将不受理您的诉求),待确认之后如果的确属于我们洗涤造成的,我们会按照行业规定给您相应的赔偿,同时希望您谅解!


返洗政策

为了保障您的合法权益,U袋洗建议您仔细阅读《返洗政策》相关内容。

      1、我们的工作人员给您送件上门的时候,建议您仔细检查,如发现有污垢未清洗干净,您可以在我们的网站申请返洗办理,或者直接联系我们的客服人员进行申请。

      2、如果您在收到衣物后发现有未清洗干净的,请您在8小时内登录U袋洗官方网站,在首页底部“返洗办理”中提交返洗申请表,我们会在最短时间内给予办理。超过8小时的,U袋洗将不再受理您的返洗申请,敬请谅解!

      3、如果衣物上有工厂二次洗涤的标签,说明您的衣物已经是经过两次洗涤的,如若还存在污垢,那是因为此污垢属于惰性污垢,无法清洗掉。有二次洗涤标签的无法再申请返洗。敬请谅解!

      4、您的返洗申请被批准后,U袋洗将第一时间派工作人员上门为您取件,并进行再次洗涤,洗涤之后送件上门。

返洗完全免费!

      我们认为服务好您是我们最大的经营理念,因此我们承诺,返洗的运费和洗涤费用全部由U袋洗承担。


返洗办理

在U袋洗办理返洗手续其实很简单,请您按下列步骤办理。

      申请返洗办理之前请先仔细阅读我们的返洗政策,确认您要返洗的衣物符合返洗要求



      返洗办理流程

      1. 填写“返洗申请”

      在U袋洗网站底部点击“返洗办理”,进入后填写“返洗申请”或者联系客服申请

      2. 待客服确认

      您提出申请后,我们的客服将在最短的时间内打电话跟您确认返洗信息。

      您可以点击“我的返洗进度”,查看返洗进度。

      3. 取回返洗衣物

      您的返洗要求得到批准后,我们将最短时间内派工作人员上门取回返洗衣物。

      4.再次洗涤

      取回返洗衣物之后,我们将再次进行洗涤。

      5. 送件上门

      洗涤完成,包装完备,我们会再次将您的衣物送回您的身边。保证您满意微笑。

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