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网上洗衣怎样撬动市场

来源:U袋洗 时间:2015-01-14
发展O2O模式的网上洗衣,相对于传统洗衣店服务,能为顾客带来更多便利与实惠,同时也为洗衣企业带来更大挑战,包括基础投资、物流配送、洗涤服务、纠纷处理、市场培育等等。传统洗衣企业如何应对挑战,顺应市场发展所需?

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发展O2O模式的网上洗衣,相对于传统洗衣店服务,能为顾客带来更多便利与实惠,同时也为洗衣企业带来更大挑战,包括基础投资、物流配送、洗涤服务、纠纷处理、市场培育等等。传统洗衣企业如何应对挑战,顺应市场发展所需?小编根据对伊耐净U袋洗总部的采访以及对洗衣行业的观察,初步分析如下:


1.基础投资
  正在广州市场布局网上洗衣业务的伊耐净U袋洗创始人刘总介绍,发展O2O模式的网上洗衣业务,首先需要建立中央洗涤工厂。而传统洗衣企业要开展网上洗衣业务,必须在原有基础上,解决中央洗涤工厂的基础投资问题。如果洗衣企业或传统干洗加盟店不具备投资实力,也可以与具备实力的企业进行合作。


2.物流配送
  在顾客下单后,U袋洗后台管理系统便会获得该笔订单的用户信息,然后会安排专业的派送人员联系顾客,约好时间上门收取待洗衣物,将衣服运送到中央洗涤工厂处理。待完成洗涤之后,又要派送员送回给顾客。


3.衣物整洁
  网上洗衣方便了顾客足不出户就可以让衣服洁净如新。可清洗之后,如何确保衣物干净整洁,防止运送存放过程中可能出现的打皱变形,影响用户体验。伊耐净U袋洗创始人刘总透露,该公司的中央洗涤工厂设计了分种柜体,一种专门用于存放脏衣物,一种专门用于悬挂清洗整烫之后的衣物。这就从根本上解决了网上洗衣面临的一大技术问题。


4.纠纷投诉
  实体的干洗店或干洗加盟连锁店在收衣时,可以跟顾客当面验货,发现问题当面对质,记录在案。网上洗衣衣物收走后,无法与顾客当面交流衣物破损、瑕疵、顽固污渍等问题。看伊耐净U袋洗如何解决这一问题?伊耐净U袋洗创始人刘总未雨绸缪,早已在洗衣中心现代化的生产流水线上进行精心布局,不仅安装了高清晰视频、摄像装置,还建立了与网上洗衣管理系统相配套的数据库系统,可以借助移动网络与顾客实时在线沟通交流,确认衣物清洗前存在的问题与瑕疵,从而避免发生纠纷投诉。


总的来说,网上洗衣不管是按袋收费,还是以件计费,价格都比实体店优惠,对顾客还是有非常大的吸引力。从增强用户体验的角度来说,传统洗衣企业要想拉动网上洗衣市场,初期阶段必须让利于民。


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